PACK Solutions Is Hiring!

Gestionnaire Relation Clientèle en Assurance H/F

À propos

Créée en 2002, PACK Solutions est une société gardoise dont le siège est situé aux Angles près d'Avignon. Elle s'est également implantée depuis peu dans la ville de Nîmes et s’impose aujourd’hui comme un leader de son domaine grâce à la confiance de ses nombreux clients ainsi qu'à l'expertise métier de ses 450 collaborateurs.

Pack Solutions c’est : un délégataire de gestion sur des produits d’assurance depuis 20 ans mais aussi un éditeur de logiciel avec de nombreux projets.

En pleine croissance, l'entreprise est constamment en recherche de ses futurs talents qui participeront à son développement ! D'ailleurs, la société attache une attention particulière au bien-être de ses collaborateurs et anime au quotidien des valeurs de bienveillance, d'esprit d'équipe et de partage qui la caractérise si bien !

Descriptif du poste

PACK Solutions recrute des Gestionnaires Relation Clientèle pour renforcer ses équipes près d’Avignon aux Angles !

Nous vous attendons pour :

  • Prendre en charge des appels téléphoniques avec la posture attendue,

  • Respecter les indicateurs de qualité et des engagements services fixés avec le client sur la prise d’appels,

  • Respecter les procédures définies,

  • Respecter les indicateurs et les exigences clients,

  • Respect de la charte sur la prise d’appels téléphoniques,

  • Participer aux audits clients.

Plusieurs postes sont à pourvoir

Télétravail 2 à 3 jours/semaine possible

Nombreux avantages :

  • 1 jour RTT/mois,

  • Tickets restaurant (8.50 euros, prise en charge employeur 5.10 euros),

  • Mutuelle (très avantageuse notamment pour les familles avec une prise en charge de l’employeur),

  • Contrat Prévoyance,

  • Prime de vacances (environ 300 euros par an),

  • Épargne salariale (900 euros d'abondement par an),

  • Nombreux évènements internes (journée de la santé, balades gourmandes, soirées festives...),

  • Engagement sociétal et environnemental de l'entreprise (nombreuses actions en faveur de l'environnement et du social : réduction des déchets, des émissions carbones, récupération des eaux de pluie, participation à des associations locales...),

  • Avantages CE : Tickets culture/tickets cadeaux tous les ans.

Info en plus : Nous sommes labellisées par Choose my Company.

Profil recherché

Nous recrutons des personnes ayant au moins une première expérience réussie en gestion de la relation clientèle et dans le domaine des assurances.

Les prérequis sont :

  • Une expérience dans le milieu des assurances,

  • Une première expérience en téléphonie,

  • De fortes compétences en communication écrite et orale,

  • Sens du service client,

  • Capacité à travailler en équipe,

  • Le bon sens relationnel,

  • La parfaite maîtrise des outils informatiques.

Rémunération selon profil et grille de rémunération interne.

PACK Solutions cultive la diversité et le respect. Un lieu de travail où toute personne est traitée avec dignité et équité, un lieu de travail exempt de harcèlement, de discrimination et de violence. Cela signifie également accueillir des collègues ayant des parcours et des capacités différents. Cette diversité apporte une richesse d'expérience à notre entreprise.

Process de recrutement

Une préqualification téléphonique afin de valider votre motivation, votre disponibilité et vos prétentions salariales.

Un entretien RH pour apprendre à vous connaître.

Un entretien managérial pour valider votre profil.

Nous vous tenons systématiquement informé de votre avancée dans ces étapes dans un délai que nous souhaitons le plus rapide possible.

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDD / Temporaire (7 à 7 mois)
  • Lieu : Les Angles
  • Niveau d'études : Bac
  • Expérience : > 1 an
  • Télétravail partiel possible
  • Salaire : entre 23500€ et 27000€ / an

Vous êtes intéressé par cette offre ?

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